La prochaine fois, Orange et Bouygues Telecom se conformeront peut-être avec un peu plus de diligence aux injonctions de la Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF). En effet, l’instance a infligé une amende administrative de 315 000 euros à chaque opérateur pour ne pas avoir satisfait à temps les demandes de l’administration.
Dans cette affaire, la DGCCRF avait demandé en 2017 à Orange et Bouygues Telecom de modifier certaines de leurs pratiques tarifaires (le prix réel et final du forfait n’était pas donné sur les pages des deux entreprises) au plus tard le 1er février 2018. Les deux opérateurs ont certes fini par rentrer dans le rang, mais avec des semaines de retard.
« Ainsi, les sociétés Orange et Bouygues, opérateurs importants du marché avec 11,5 et 3,3 millions d’accès Internet en ligne fixe, communiquaient systématiquement leurs tarifs de manière incomplète en n’intégrant pas le coût de la location de la box dans la somme mise en avant : le prix porté d’emblée à la connaissance du consommateur n’était pas le prix total qu’il devait effectivement payer », écrit la DGCCRF.
Quant à SFR et Free, aucune sanction n’a été prononcée par l’administration car ces deux fournisseurs d’accès ont soit ajusté à temps la façon dont les tarifs sont affichés aux internautes (c’est le cas de SFR), soit été dès le début dans les clous de la loi (c’est le cas de Free). Rappelons qu’auparavant, le coût de location de la box, qui est de quelques euros, n’était pas affiché dans le prix, alors qu’il est obligatoire.
Vous avez lu 0 articles sur Numerama ce mois-ci
Tout le monde n'a pas les moyens de payer pour l'information.
C'est pourquoi nous maintenons notre journalisme ouvert à tous.
Mais si vous le pouvez,
voici trois bonnes raisons de soutenir notre travail :
- 1 Numerama+ contribue à offrir une expérience gratuite à tous les lecteurs de Numerama.
- 2 Vous profiterez d'une lecture sans publicité, de nombreuses fonctions avancées de lecture et des contenus exclusifs.
- 3 Aider Numerama dans sa mission : comprendre le présent pour anticiper l'avenir.
Si vous croyez en un web gratuit et à une information de qualité accessible au plus grand nombre, rejoignez Numerama+.
Si vous avez aimé cet article, vous aimerez les suivants : ne les manquez pas en vous abonnant à Numerama sur Google News.
