Constatant la montée en puissance des logiciels de messagerie instantanée comme WhatsApp, Snapchat ou encore Line, Twitter a commencé l'an dernier à faire évoluer son service de messages privés, en marge de ses réflexions sur l'opportunité de créer un outil de discussion à part entière. Ainsi, le réseau social permet depuis décembre dernier d'échanger des photos en privé.
Néanmoins, le fonctionnement des messages privés connaît certaines difficultés. La suppression d'un tweet envoyé à un correspondant depuis l'application mobile officielle n'est par exemple pas toujours répercutée lorsque l'usager se connecte ensuite depuis un autre canal, par exemple le site web.
Ce problème de synchronisation constitue un vrai handicap pour celui qui jongle entre les clients et les terminaux. Néanmoins, le site communautaire a visiblement décidé de se saisir du problème à bras-le-corps afin de régler une bonne fois pour toutes les défaillances que rencontrent les messages privés.
Il est ainsi question dans les prochaines semaines du déploiement d'une mise à jour qui améliore la synchronisation des messages privés entre les différentes plateformes (web et mobile), en particulier lorsque l'usager demande la suppression d'un tweet. Il est aussi question d'une mise à jour visant à donner accès à la totalité de l'historique des messages privés.
Dans son centre d'assistance, Twitter met toutefois en garde les utilisateurs. Du fait de la restructuration en cours des "éléments d’arrière-plan de notre système de messages privés", les membres du réseau social "peuvent se trouver dans l’impossibilité d’envoyer certaines URL dans des messages privés".
Over the next few weeks, we're rolling out an update that makes deleting DMs more consistent across web and mobile. http://t.co/VNtDXzwuvp
— Twitter Support (@Support) 18 Juillet 2014
We're also making an update to the Twitter iPhone and Android apps that will allow you to access your entire DM history.
— Twitter Support (@Support) 18 Juillet 2014
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