Amazon : est-il possible de contourner la livraison à 3 euros pour les livres ?

Dans le passé, il a souvent été reproché à Amazon de rendre le contournement des règles trop facile. La livraison payante en dessous d’un panier minimum peut, la plupart du temps, être supprimée, si l’on ajoute un produit en précommande dans le panier et que l’on annule ensuite la précommande. Une technique dont Amazon a probablement connaissance, mais qu’il n’a jamais corrigé.

Depuis le 7 octobre 2023, les livres sont soumis à des frais de livraison de 3 euros en France (sauf s’il y a plus de 35 euros de livres dans un panier). Une mesure conçue pour protéger les librairies, puisque le gouvernement veut que les clients se déplacent pour aider ces commerces. Numerama a voulu vérifier si Amazon appliquait bien les nouvelles consignes, ou si la plateforme fermait les yeux sur les tentatives de contournement.

Amazon a mis en place des mesures anti-contournement

Pour tenter de contourner les nouveaux frais de livraison d’Amazon, nous avons pour projet de gonfler artificiellement le prix du panier afin de dépasser les 35 euros symboliques, pour observer le comportement d’Amazon. Par défaut, avec un livre à 16 euros dans le panier, la livraison est bien de 3,00 euros. Que vous soyez abonnés à Prime ou non.

Pour notre premier test, nous avons choisi le jeu Super Mario Bros. Wonder pour Nintendo Switch, qui sera lancé le 20 octobre. Notre objectif était de vérifier qu’Amazon respectait bien la règle des « 35 euros de livres » du gouvernement et qu’il ne se contentait pas de 35 euros tout court.

Premier constat : Amazon respecte bien la règle des « 35 euros de livres ». Le jeu vidéo est traité différemment, puisqu’il n’appartient pas à la même catégorie. Il existe sans doute des exceptions (Amazon a souvent eu du mal à catégoriser ce qui relevait de la culture), mais la règlementation est bien respectée ici.

Dans un encadré sur la même page, Amazon indique même : « Ajoutez 19€ de livres expédiés par Amazon pour obtenir la livraison à 0,01€ en France ». Bien reçu.

Au revoir Mario, nous avons ajouté dans notre panier deux exemplaires du prochain tome d’Astérix, qui sera publié le 26 octobre (2*10,50 = 21 euros). Sans surprise, ce subterfuge fonctionne, puisqu’il… n’en est pas vraiment un. Les frais de livraison du livre à 16 euros passent de 3 euros à 1 centime, puisque le panier total dépasse enfin les 35 euros.

Nous avons donc passé commande, ce qui a créé deux références de réservation différentes (pour deux livraisons distinctes). Nous sommes ensuite allés sur la page d’Astérix pour annuler la commande.

Et puis là, surprise ! Le prix de notre livre à 16,01 euros est passé à… 19 euros. Pourquoi ? Parce qu’Amazon n’applique pas vraiment de livraison à 1 centime, mais une livraison à 3 euros remisée de 2,99 euros. Le fait d’avoir supprimé la précommande annule automatiquement la promotion, sans prévenir le client. Nous n’avons même pas reçu de mail pour nous prévenir que les frais de livraison avaient augmenté. Toujours est-il qu’Amazon semble bien appliquer les règles !

Que se serait-il passé si nous n’avions pas annulé Astérix ?

Les libraires peuvent se réjouir de voir Amazon appliquer la consigne aussi rigoureusement, mais on peut tout de même se poser des questions sur l’absence de notification sur l’augmentation des frais de livraison. Comment se fait-il qu’un livre passe de 16 à 19 euros sans qu’Amazon ne dise rien ? Cette mauvaise surprise pourrait ne pas plaire à tout le monde, notamment dans le cas d’un acheteur honnête qui n’aurait pas annulé sa précommande pour « frauder ».

Autre question : que se serait-il passé si nous avions attendu de recevoir le livre à 16 euros, avant d’annuler la précommande d’Astérix ? On voit mal Amazon réclamer les 2,99 euros dans un second temps. La logique voudrait qu’une commande remisée de 2,99 euros le reste quand elle est arrivée, ce qui pourrait rendre la technique de la précommande fonctionnelle.

Bref, l’idée du gouvernement semble porter ses fruits, puisqu’il devient sans doute plus avantageux de se rendre en librairie que de commander chez Amazon aujourd’hui — il existe d’ailleurs un site, Librairies Indépendantes, qui permet d’aller commander directement des livres sur les sites des librairies.