Jusqu’au 13 octobre, DAZN propose une période d’essai de sept jours à son abonnement Ultimate, qui donne accès à la Ligue 1. Un moyen d’attirer les habitués du piratage vers son service de streaming, dans l’espoir de les voir s’abonner à la fin de la période de gratuité. Le service de streaming propose aussi toutes ses offres dans des formules sans engagement, avec la possibilité de partir quand on le souhaite (39,99 euros pour le forfait Ultimate).
Vous ne désirez pas reconduire votre abonnement à la fin du mois ? Ce guide vous explique comment résilier votre formule depuis le site de DAZN.
Une résiliation volontairement pleine d’étapes, mais en réalité facile
Résilier son abonnement DAZN n’est pas difficile, mais pourrait être plus simple. Le service de streaming anglais abuse volontairement de « dark patterns », des petites pratiques inoffensives mais contraignantes, pour vous faire renoncer à votre envie de résilier.
Pour annuler votre abonnement, rendez-vous sur dazn.com puis identifiez-vous avec votre mail et votre mot de passe. Ensuite, cliquez sur votre initiale en haut à droite, pour accéder aux réglages du compte.
Dans cet espace, il faut choisir l’option Abonnement DAZN, qui permet de « gérer son plan et de changer de méthode de paiement ». Jusqu’ici, rien de bien difficile.
C’est ici que les choses deviennent un peu moins transparentes.
En bas à droite, il faut d’abord appuyer sur Voir les détails du forfait, puis sur Gérer l’abonnement. Un bouton Annuler l’abonnement apparaîtra en bas à droite de la page. DAZN semble avoir fait exprès de le cacher.
Quand on clique sur le bouton Annuler l’abonnement, on doit d’abord confirmer son mot de passe, puis toucher le bouton Confirmer l’annulation. Vous remarquerez que DAZN a volontairement inversé l’ordre et les couleurs du bouton de confirmation, pour inciter à cliquer sur « Garder le service DAZN ». Faites attention à ne pas vous tromper.
Enfin, dernière étape, il vous faudra sélectionner Terminer l’annulation pour résilier complètement votre offre. Une nouvelle fois, DAZN abuse d’un dark pattern. Le bouton entouré permet de conserver son offre, alors que celui pour résilier est plus petit.
L’abonnement continuera jusqu’à la fin de la période d’essai
Contrairement à d’autres services, DAZN a fait le choix de continuer à offrir sa période d’essai même après la résiliation, jusqu’à la date de renouvellement. C’est plutôt à saluer, alors que d’autres services interrompent l’abonnement dès que l’on se désengage.
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