De Messenger for Business, aux bots et aux lives, on observe la nouvelle stratégie du réseau social se dessiner depuis quelques semaines. Une stratégie qui doit être clarifiée et lancée à la conférence annuelle de Facebook, sobrement nommée F8. Avant l’événement, des rumeurs et documents circulent déjà, évoquant notamment la grande place des bots dans l’avenir de Facebook.
Des bots pour le business avant tout
L’intégration des bots dans Facebook Messenger sera pour le réseau social une occasion d’investir complètement la publicité dans son système de messagerie. Comme nous l’observions déjà l’année dernière à la F8, Messenger for Business, qui relie l’utilisateur à des marques et e-commerces, va prendre une part plus importante dans la messagerie instantanée. Notamment grâce aux bots de service qui, à l’instar de celui de Uber ou KLM, pourront vous répondre et interagir avec vos demandes à l’intérieur même de Messenger.
Une fuite révélée par le Business Insider
Une occasion saisie par Facebook pour plonger dans la botification, qui selon ses plans, aura deux objectifs : l’établissement d’une monétisation durable par une publicité utile et interactive et une avance considérable dans l’univers du bot. À l’heure où Microsoft s’intéresse autant aux bots et qu’ils se multiplient sur Kik ou Slack, Messenger peut capitaliser sur son importante base d’utilisateurs pour se transformer en fer de lance de la botification pour le grand public.
Fuite révélé par TechCrunch
Même si Kik aura réussi à ouvrir son Bots Store avant Facebook, des documents révélés par TechCrunch, prouvent que le réseau social compte prendre une avance considérable en permettant à chaque actuel utilisateur de Business for Messenger de se mettre en lien avec des APIs, des développeurs et des services pour développer un chatbot rapidement — sans avoir l’expertise et les ressources d’un Uber.
Voyages-SNCF : premier bot business français
Ce lundi, nous avons eu la confirmation que le site de réservations de la SNCF serait un des premiers partenaires français de Facebook. En effet, comme l’expliquent nos confrères de FrAndroid, la société française iAdvize a aidé le service en ligne à rejoindre les rangs d’Uber et KLM dans la botisation.
https://www.youtube.com/watch?v=YqEU1u5DZcM
Ainsi, il sera possible sous peu d’interagir avec un bot de réservation de train directement dans Messenger. Facebook prouve, une semaine avant l’annonce de sa stratégie de botisation, que la société est capable de réunir les marques sur ses services pour clients, et cela même en France.
Facebook sera l’allié incontournable du bot
Ainsi, Facebook s’assure à la fois que les bots de sa messagerie auront une audience importante, mais aussi que Messenger devienne la plateforme de choix pour les
entreprises qui voudraient tenter leur chance dans la botification. Dans un avenir plus si lointain, vous pourrez réserver une table dans votre restaurant italien préféré en quelques messages.
Une question se pose toujours : les bots permettront-ils à Facebook de devenir suffisamment indispensable pour en finir avec la menace de n’être qu’un autre MySpace des années 2010 ?
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