En ce moment, les appareils photo des iPhone ont plusieurs problèmes. Il y a d’abord un bug logiciel qui empêche certains modèles récents d’accéder à la caméra (la mise à jour iOS 18.1 l’a partiellement corrigé, mais certains utilisateurs s’en plaignent encore), puis il y a un problème matériel, qui concerne les iPhone 14 Plus.
Sur son site dédié au service client, Apple a mis en place le 1er novembre 2024 un « programme de service de l’iPhone 14 Plus pour les problèmes de caméra arrière ». La marque indique avoir « constaté que sur un nombre très limité d’iPhone 14 Plus fabriqués entre le 10 avril 2023 et le 28 avril 2024, la caméra arrière n’affiche pas d’aperçu ». Les produits concernés auraient été fabriqués pendant un an, ce qui rend le risque d’apparition du problème non négligeable.
Comment savoir si son iPhone 14 Plus est concerné ?
Si ce problème vous concerne, vous devriez voir un écran noir quand vous ouvrez l’appareil photo (ou, du moins, en avoir déjà vu un). Apple propose de vérifier son éligibilité en entrant son numéro de série, même si rien ne dit que la pièce présente dans votre iPhone est défectueuse.
Dans le doute, il vaut tout de même mieux procéder à la réparation, afin de prévenir un éventuel futur bug.
Habituellement, un iPhone est garanti deux ans (la première année par la marque, la seconde par le vendeur). Avec ce programme, Apple s’engage à réparer l’appareil photo arrière des iPhone 14 Plus gratuitement pendant trois ans. Un iPhone 14 Plus produit en avril 2024 pourra être réparé en avril 2027 si son appareil photo dysfonctionne. En revanche, pour tout autre problème, c’est la garantie légale qui entre en vigueur.
La logique voudrait qu’Apple remplace le module caméra des iPhone 14 Plus concernés, même si la marque pourrait procéder, dans certains cas, au remplacement de l’appareil. Pensez à faire une sauvegarde avant de demander une réparation, au cas où.
Que faire si j’ai le même problème, mais pas l’iPhone 14 Plus ?
Enfin, quid du fameux gros bug logiciel qui entoure les derniers iPhone ? Plusieurs propriétaires d’iPhone 16 se disent incapables d’ouvrir l’appareil photo du premier coup. Il leur faut redémarrer leur téléphone pour espérer prendre une photo.
Aux dernières nouvelles, les mises à jour iOS 18.0.1 et iOS 18.1 ont corrigé le problème chez de nombreux utilisateurs, même si certains s’en plaignent encore. Il semblerait qu’il s’agisse d’un dysfonctionnement logiciel, ce qui indique qu’il pourra être corrigé rapidement. En cas de problème matériel, il reste la garantie légale pour demander un échange ou une réparation. Mais on vous conseille tout de même de mettre à jour votre appareil (et d’attendre les prochains correctifs).
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