Microsoft a un problème inhabituel, et celui-ci s’appelle Ubisoft. Ces jours-ci, plusieurs témoignages ont commencé à fleurir sur le net. Ils concernent des internautes ne parvenant pas à bien profiter de leurs jeux, après une mise à jour de Windows 11 vers la plus récente version du système d’exploitation — la branche 24H2, sortie le 21 novembre 2024.
Le studio français a bien reconnu l’existence d’un problème de compatibilité le lendemain sur l’une de ses pages Steam : « Nous avons connaissance d’un problème affectant les joueurs PC après la mise à jour Windows 24H2. Nous nous efforçons d’en identifier la cause première et de la résoudre. Nous vous remercions de votre compréhension. »
Cinq jeux Ubisoft concernés par les soucis
Trois jours après, le problème n’est pas encore résolu. En attendant, décision a été prise par Microsoft de suspendre le déploiement de la mise à jour 24H2 sur les ordinateurs qui ont certains jeux Ubisoft installés, a appris le site Bleeping Computer dans son édition du 23 novembre. À ce stade, le souci concerne cinq jeux de l’éditeur :
- Assassin’s Creed Valhalla
- Assassin’s Creed Origins
- Assassin’s Creed Odyssey
- Star Wars Outlaws
- Avatar: Frontiers of Pandora
Ces cinq jeux sont tous assez récents (hormis AC Origins et Odyssey, plus vieux, car sortis en 2018) et ne sont pas censés avoir de soucis majeurs avec Windows 11, sorti en octobre 2021. Cependant, Ubisoft admet que des désagréments sont susceptibles de survenir si des jeux anciens sont lancés sur des systèmes plus récents.
Dans ses pages, Microsoft déconseille de tenter de forcer la mise à jour vers 24H2 manuellement tant que le souci n’est pas réglé — le mieux restant de patienter jusqu’à la sortie d’un correctif logiciel. Les joueurs et les joueuses qui s’engagent toutefois dans cette voie risquent d’avoir des problèmes de stabilité ou de performances en jeu.
Parmi les incidents relevés, il est question de jeux qui plantent pendant le lancement, lors du chargement ou même directement durant une partie. Un écran noir peut aussi apparaitre sur le moniteur. Si cela survient, Microsoft conseille comme solution de tuer le processus en cours du jeu à travers le gestionnaire des tâches (le fameux « Ctrl + Alt + Suppr »).
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