Les abonnés Freebox vont être déçus : à partir du 1er avril 2025, il leur coûtera 59 euros de résilier leur contrat, contre 49 € actuellement. Free a prévenu ses abonnés dans un mail, envoyé ce 6 février 2025. En lisant les petites lignes, on peut constater que l’opérateur laisse un délai pour résilier gratuitement, durant 4 mois.
Les frais de résiliation de la Freebox en hausse
Dans un précédent mail de facturation Freebox du mois de janvier 2025, reçu par un des journalistes de Numerama, Free annonçait la mauvaise nouvelle : « À compter du 1er avril 2025, vos conditions évoluent : les frais de résiliation de votre contrat d’abonnement Freebox seront de 59€ au lieu de 49€. »
En réalité, ce n’est pas la première fois que Free augmente ses frais de résiliation : auparavant, la hausse ne concernait que les souscriptions Freebox réalisées à partir du 26 novembre 2024. Cette fois-ci, ce sont tous les abonnés Freebox qui sont concernés, comme le fait remarquer le site Univers Freebox. À noter que dans certains cas, votre nouveau fournisseur d’accès à Internet (FAI) peut prendre en charge les frais de résiliation d’un ancien fournisseur. C’est souvent 100 euros, voire plus, comme le note Les Numériques.
Comment résilier son abonnement Freebox gratuitement ? Vous avez 4 mois
En faisant cela, Free modifie ses conditions contractuelles. Au regard de l’article L224-33 du Code de la consommation, les abonnés peuvent ne plus accepter le nouveau contrat de Free. Par conséquent, tout consommateur peut « résilier le contrat sans aucun frais et sans droit à dédommagement dans un délai de quatre mois suivant la notification du projet de modification ». Ainsi, les abonnés peuvent résilier leur contrat avec Free jusqu’au 6 juin 2025 sans payer les 59 € de frais.
Si vous souhaitez résilier sans frais votre abonnement, vous le pouvez, mais attention : lors de votre demande, il faudra bien préciser que c’est au nom de l’article L224-33 dudit Code de la consommation.
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