Début avril, Free a dévoilé la Freebox Pop S, sa nouvelle offre fibre sans télévision à plus petit prix (24,99 euros par mois sans augmentation). Il y avait néanmoins un hic : les frais de résiliation n’étaient pas remboursés. Les clients des autres opérateurs devaient donc réfléchir deux fois avant de souscrire.
Pour convaincre les consommateurs de venir, Free annonce qu’il va rembourser les frais de résiliation de l’ancien opérateur. Les personnes qui ont déjà souscrit sont aussi concernées.
La Freebox Pop S enfin éligible au remboursement des frais de résiliation
C’est Tiino-X83, internaute bien informé sur Free, qui rapporte ce changement sur le site de l’opérateur. Dans la section FAQ de la page, on apprend que « Free prend en charge les frais de résiliation de votre ancien opérateur jusqu’à 100€ pour la souscription à une offre Freebox ». Sauf qu’il y a quelques jours encore, la page mentionnait « hors Freebox Pop S ».
Selon Tiino-X83, ce remboursement des frais de résiliation concerne aussi tous les abonnés ayant déjà souscrit à la Freebox Pop S (ceux qui viennent d’un opérateur autre que Free évidemment). Free n’est pas le seul à proposer 100 euros de remboursement des frais de résiliation :
| Opérateur | Montant maximal remboursé | Modalité de remboursement |
|---|---|---|
| SFR (et RED by SFR) | 100 € | Avoir sur les prochaines factures |
| Orange | 150 € | Avoir sur la 2ᵉ ou 3ᵉ facture |
| Free | 100 € | Virement bancaire |
| Bouygues Telecom | 100 € | Virement bancaire |
Orange est le plus généreux avec un remboursement jusqu’à 150 euros. Mais cette somme est difficile à atteindre : les frais de résiliation sont généralement de 59 euros, comme chez Free et SFR.
Une nouvelle Freebox qui n’est pas la seule sur le marché
Ce changement paraît logique : ce n’était qu’une question de temps avant que la Freebox Pop S soit éligible. Avec un petit prix, Free a tout à gagner, d’autant plus avec une box Internet bonne techniquement.
Une offre plus abordable que les autres de l’opérateur, puisqu’elle est à seulement 24,99 euros par mois. Une réponse à B&You et son offre Pure Fibre, lancée en novembre dernier. Ces deux box Internet ont un positionnement tarifaire très proche : Pure Fibre est à 23,99 euros par mois. Les deux opérateurs peuvent compter sur la Boîte de Sosh ou encore la RED box, deux autres box « pas chères », qui font l’impasse sur certains avantages des offres plus haut de gamme. Orange, avec sa Série Spéciale Fibre (29,99 euros), est aussi compétitif. Lui inclut la télé.
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