Orange et moi France est une application développée par Orange pour que ses clients aient accès à leur espace personnel depuis leur smartphone ou tablette. À télécharger pour Android et iOS.
Avec l'application Orange et moi France, tous les clients Orange ont accès à leur espace personnel depuis leurs appareils mobiles. L'application reprend les mêmes fonctionnalités que le site internet client Orange. Les données sont d'ailleurs synchronisées avec le compte utilisateurs.
Parmi les fonctionnalités proposées, l'utilisateur peut suivre en détail les consommations de tous ses abonnements (Box, téléphone portable, téléphone portable des enfants…) pour ainsi surveiller les consommations et éviter les éventuels hors forfaits. D'autre part, l'application permet de gérer les factures. L’utilisateur peut aussi bien les télécharger, les imprimer ou encore les payer. Il est aussi possible de gérer les différents forfaits mobiles pour changer ou résilier son abonnement, rajouter des options supplémentaires comme la souscription à un pass voyage, etc.
Dans le cas des forfaits mobiles prépayés ou bloqués, l'utilisateur peut aussi recharger du crédit, débloquer son forfait ou acheter des packs pour continuer à appeler ou naviguer sur internet. L’application permet par ailleurs de gérer les équipements des contrats Mobile, Internet-TV-Téléphone.
Orange et moi France permet une gestion administrative des divers comptes du foyer. Il est possible ainsi de mettre à jour ses coordonnées bancaires, gérer les procurations, changer son adresse en cas de déménagement, appliquer une cession d'offre, ou encore procéder à la résiliation d’un abonnement. Vous pouvez installer sur l’écran d’accueil de votre smarpthone un widget personnalisable. Celui-ci permet un accès rapide au suivi conso en un clin d'œil.
Enfin, l'application dispose d'une rubrique complète d'aide, à la fois pour consulter les destinations incluses dans son forfait mobile, les tarifs à l'international pour les appels ou SMS. Mais aussi pour tester et dépanner sa box ou connaître les actes d’urgence : déblocage d’un smartphone à l’aide du code PUK, suspension de ligne, desimlockage pour utiliser son téléphone chez un autre opérateur, etc.
Si l'utilisateur ne trouve pas de solution à son problème, grâce à la rubrique aide, il aura accès à la localisation d'une boutique Orange et pourra prendre rendez-vous.
Vous pouvez consulter votre compte Orange et moi France depuis le site internet de l'opérateur historique (via le lien service en ligne) ou télécharger l’application mobile pour votre smartphone ou tablette sous Android ou iOS.
