WhatsApp Business est une application de messagerie gratuite spécialement conçue pour les professionnels qui souhaitent interagir avec leurs audiences, booster leurs ventes et améliorer leurs services clientèles. Disponible sur Android et iOS.
WhatsApp Business est une version spécifique de l'application de messagerie populaire, WhatsApp, conçue spécialement pour les entreprises. Il s'agit d'un outil puissant qui permet aux entreprises de communiquer efficacement avec leurs clients, d'améliorer leurs services clientèles et de développer leurs activités.
L'application WhatsApp Business, lancée en 2018, reprend toutes les fonctionnalités de WhatsApp Messenger destinée aux particuliers et les adapte à certaines catégories de professionnels. Cela fait partie de l'engagement de Facebook, propriétaire de la messagerie instantanée, à s'implanter durablement sur le marché des entreprises.
Quels sont les avantages et fonctionnalités offertes par WhatsApp Business ?
WhatsApp Business présente de nombreux avantages et des fonctionnalités supplémentaires et des options de personnalisation qui répondent aux besoins spécifiques des entreprises. Elle permet de créer un profil d'entreprise avec des informations telles que l'adresse postale et électronique, le numéro de téléphone, le site web, les horaires, etc. Un badge "Vérifié" est apposé à la raison sociale de l'entreprise pour rassurer les clients et les contacts.
De plus, WhatsApp Business offre la possibilité d'interagir avec les clients par message et même de paramétrer des messages préenregistrés pour répondre rapidement aux questions fréquentes des clients. L’application permet également de configurer un message d'accueil, un message d’attente et un message d'absence, qui sont tous automatiques.
WhatsApp Business offre par ailleurs des fonctionnalités de gestion des contacts pour aider les entreprises à organiser et à gérer leurs interactions avec leurs clients. En outre, avec WhatsApp Business, vous pouvez créer des catalogues pour mettre en valeur les produits de l'entreprise, en fournissant des informations précieuses telles que les intitulés, de courtes descriptions, leurs prix et leurs photos.
Pour vous aider dans votre gestion, WhatsApp Business propose des statistiques et des analyses pour suivre l'engagement des clients, évaluer l'efficacité des campagnes de marketing et obtenir des informations précieuses sur les préférences et les comportements des clients.
WhatsApp Business convient à toutes les tailles d'entreprises, des petites aux grandes entreprises. Le service offre une plateforme de communication directe et personnalisée, ce qui permet de renforcer les relations et de fidéliser la clientèle. Que ce soit pour la promotion de produits, le support client ou la gestion des ventes, WhatsApp Business est un outil puissant qui aide les entreprises à interagir avec leur audience, à booster leurs ventes et à améliorer leur service clientèle de manière efficace et conviviale.
Comment utiliser WhatsApp Business ?
WhatsApp Business est une application gratuite principalement utilisée par les auto-entrepreneurs, les entreprises unipersonnelles et les TPE qui n'ont pas de service client. Elle peut également être une solution d'appoint pour les PME qui ont un faible volume d'échanges quotidiens sur le web.
Pour utiliser WhatsApp Business, suivez ces étapes simples :
- Suivez nos liens directs pour télécharger l'application WhatsApp Business depuis le Google Play Store pour votre appareil Android ou l'App Store d'Apple pour iOS.
- Lancez l'application et acceptez les conditions d'utilisation de WhatsApp Business.
- Inscrivez-vous en fournissant votre numéro de téléphone au format international et en saisissant le code de vérification reçu par SMS ou appel téléphonique.
- Autorisez l'accès aux contacts et aux photos de votre téléphone.
- Créez un compte en indiquant le nom de votre entreprise, en sélectionnant une catégorie et en choisissant une photo de profil.
- Configurez votre profil professionnel en ajoutant des informations telles que l'adresse de votre entreprise, une description et vos horaires d'ouverture.
- Lancez une discussion en recherchant ou en sélectionnant un contact, puis en tapant votre message dans le champ de texte.
Une fois que vous avez terminé l'enregistrement, vous pouvez commencer à utiliser WhatsApp Business pour interagir avec votre audience de manière efficace, augmenter vos ventes et améliorer la qualité de vos services clientèles.
Notez que si vous avez activé le trousseau iCloud et que vous avez déjà enregistré ce numéro par le passé, il se peut que votre numéro soit automatiquement enregistré et que vous n'ayez pas besoin de recevoir un nouveau code par SMS.
